Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 3 november 2026

Här beskriver vi hur RETROQO hanterar din beställning från order till leverans.

1. Orderbekräftelse

När du har slutfört ditt köp får du en orderbekräftelse via e-post till den adress du angav i kassan. Kontrollera gärna att uppgifterna stämmer. Har du inte fått någon bekräftelse? Titta i skräpposten eller kontakta oss på storeveilem@gmail.com.

2. Orderhantering

Efter att din order har bekräftats behandlar vi den och förbereder den för leverans. Om något i din order behöver kompletteras, eller om en vara mot förmodan inte kan levereras, kontaktar vi dig via e-post.

ATT GRANSKA (RETROQO): Ange hur lång hanteringstid ni har innan en order skickas, om ni vill informera om det.

3. Frakt

Vi levererar för närvarande till adresser i Sverige. Vilka leveranssätt som finns för din order visas i kassan innan du betalar.

ATT GRANSKA (RETROQO): Ange vilket eller vilka fraktbolag ni använder och normal leveranstid. Vi har inte angett några leveranstider eftersom de inte har bekräftats.

4. Fraktkostnad

Fraktkostnaden beror på valt leveranssätt och visas alltid tydligt i kassan innan du slutför köpet.

5. Spårning

När din order har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om spårning finns för det valda leveranssättet innehåller meddelandet en spårningslänk så att du kan följa ditt paket.

6. Möjliga förseningar

Ibland kan leveranser försenas, till exempel under högsäsong, vid kampanjer som Black Friday och jul, vid hög belastning hos fraktbolaget eller av andra orsaker utanför vår kontroll. Om din leverans blir försenad hjälper vi dig gärna att ta reda på var paketet befinner sig.

Om en vara inte levereras i tid har du som konsument rättigheter enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så hjälper vi dig.

7. Kontrollera adressen

Se till att leveransadressen är korrekt när du beställer. Har du angett fel adress, kontakta oss så snart som möjligt så försöker vi rätta det innan ordern skickas.

Frågor om leverans

Kontakta oss på storeveilem@gmail.com och ange ditt ordernummer.