Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du söker? Kontakta oss på storeveilem@gmail.com.

Vad är RETROQO?

RETROQO är en svensk webbutik med fokus på bärbara retrokonsoler och tillbehör, som fodral och skärmskydd. Vi vill göra klassisk spelglädje lätt att ta med sig. Läs mer på sidan Om RETROQO.

Hur lägger jag en beställning?

Välj produkt och eventuella alternativ, som färg och lagringsstorlek, och klicka på köpknappen. Gå sedan till kassan, fyll i dina leveransuppgifter, välj leveranssätt och betala. Efter köpet får du en orderbekräftelse via e-post.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Alla tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan innan du betalar. Betalningen sker säkert via Shopify och våra betalningsleverantörer.

ATT GRANSKA (RETROQO): Lista de betalningsmetoder ni faktiskt erbjuder.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden beror på valt leveranssätt. Tillgängliga leveranssätt och kostnader visas i kassan. Under perioder med hög belastning, som Black Friday och jul, kan leveranser ta längre tid. Läs mer i vår Leveranspolicy.

ATT GRANSKA (RETROQO): Ange normal leveranstid när den är bekräftad.

Hur spårar jag min order?

När din order har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om spårning finns för leveranssättet innehåller den en spårningslänk. Hittar du inte meddelandet? Titta i skräpposten eller kontakta oss med ditt ordernummer.

Kan jag returnera en vara?

Ja. Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Meddela oss på storeveilem@gmail.com med ditt ordernummer så skickar vi instruktioner. Läs mer i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Vad gör jag om min produkt är trasig eller felaktig?

Kontakta oss på storeveilem@gmail.com med ditt ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder eller video. Du har reklamationsrätt enligt konsumentköplagen i tre år från att du tog emot varan. Läs mer på sidan Garanti och reklamation.

Hur kontaktar jag kundtjänst?

Skicka ett e-postmeddelande till storeveilem@gmail.com. Ange gärna ditt ordernummer om frågan gäller en beställning, så kan vi hjälpa dig snabbare.